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宁夏自治区2014年区直机关遴选公务员笔试真题及其解析

中星遴选2018-06-19 12:14:20


一、案例分析(20分)

材料1

从太原来的乔常青,在北京三里河东路的国家工商总局办理窗口,发现某个细节审核不能通过,按规定要等网上注销后,再来柜台办理。乔常青告诉工作人员,大老远跑一趟不容易,如果不违反原则,能否凭材料当面审核。令人欣慰的是,7号窗口的工作人员出忽意料地显示出了“温情”的一面,当场就给他们重新办理了审核。尽管如此,乔常青办完业务后还一脸是汗,他告诉记者:“如果今天不给办,我也无话可说。但这样一来,就又要耽误一轮时间,省里正催着公司上马呢”。乔常青建议,对于有些不太影响原则的情况,应该可以考虑变通,尽量给予群众方便。

和乔常青的经历相比,在北京开公司的小童就没那么幸运。说起这几年因办理各种手续与工商、税务等部门打交道,小童感慨道:总体上还算顺利,但总有些细节让人不痛快甚至烦心,而耗去的时间和精力更是苦不堪言。“最近一次办公司股权转让的经历,光在北京地税局的天桥税务所就跑了4趟。”小童向记者诉着苦水,“他们总有一种理由拒绝你!”

第一次,他首先向工作人员索要“一次性告知单”,却被告知“没有”。他说“那您说我记,回头我照着一样样备齐”。

第二次,他按照单子所列材料一一摆在业务员面前,工作人员捋了一遍,答复“少带一样,因为当时没想起来。”

他早有心理准备,不厌其烦,又来了第三次,被告知转让合同要开印花税票,该税务所偏偏开不了这个票,无奈,又被发配到另一处办理。

第四次,所有都齐了,税务所上班前他就在门口等,打算早办完早完事。没想到,业务员说领导还没来,要等。一个多小时过后,在办理过程中他发现,这位“领导”其实当时就在工作人员身后。

材料2

“政府为老百姓办事,立场在哪儿?”小童深有感触地对记者说:“有的办事员在老百姓面前趾高气扬,观念上就认为和老百姓之间是管理关系而不是服务关系。许多审核内容,管理机关觉得理所应当,而老百姓并没有知晓的渠道,部门间相互推诿,一步步跟挤牙膏似的,却没有向老百姓提前告知。”

小童在办理股权转让时发现,许多问题通过技术联网的方式都能解决,资料在几个单位内部网络中可以共享,不用让老百姓再多跑一次腿,拿着材料在两三个审批部门间重新递交。“而现在是,不少政府部门的工作人员把着权力不放手,有些用权力和需要办事的老百姓做交易。”小童说。

“尽管许多办事机构都设立了投诉窗口,但事实上告给谁?告了有用吗?久而久之,都麻木了。”小童无奈地对记者说。

 

问题一:根据材料回答,“总有一种理由拒绝你”现象的产生原因(10分)

【答题分析】

当前,到一些政府机关办事难,已经成为群众深恶痛绝的一种社会现象。其本质是反映了一些政府机关官僚主义、形式主义之风甚为严重,“为人民服务”宗旨和依法行政的要求仍只是落在口头,而没有落到实处。具体分析可以按照服务理念的问题、一些部门把着权力不放手、监督机制不完善等方面展开。 

 

问题二:根据材料回答,解决“总有一种理由拒绝你”的对策措施(10分)

 

【答题分析】

根本办法就是要加强管理。通过行之有效的考核措施,完善奖励和惩处机制,加强对公务员队伍的统一管理。

紧要的是切实加强对公职人员的监督,特别是对一些领导干部、重要岗位公职人员的监督力度,防止“四风”问题回潮甚至滋生蔓延。